Družba WorldSpreads je bila ustanovljena z namenom, da svojim strankam ponudi najbolj kakovostne e-spread storitve. Kljub najboljšem prizadevanju, da bi z našimi strankami poslovali čim bolj korektno, se zavedamo, da lahko včasih pride do nezadovoljstva s strani strank, zato bi želeli podati uradno pritožbo. Z željo, da bi bili čim bolj učinkoviti pri reševanju sporov v nadaljevanju, navajamo naš pritožbeni postopek:
Korak 1
Stopite v kontakt z WorldSpreads. Poskusili bomo najti rešitev za nastalo težavo.
Korak 2
Če menite, da vaš primer ni bil ustrezno prepoznan in želite, da ga bolj temeljito obravnavamo, pošljite pritožbo našemu referentu za pritožbe.
WorldSpreads Ltd
3 Minster Court
Mincing Lane
London
EC3R 7DD
UK
Email: complianceofficer@worldspreads.com
T: +44 (0) 20 7392 5220
Prosimo, da navedete čim več podatkov, ki nam bodo omogočili temeljito preiskavo nastalih okoliščin (ime, naslov, št. računa, čas telefonskih klicev…).
Korak 3
Če niste zadovoljni z uradnim odgovorom našega pritožbenega referenta lahko zadevo predložite finančnemu ombudsmanu (obrazci so dostopni na zahtevo). Finančni ombudsman zagotavlja neodvisno službo za reševanje sporov med podjetji, ki ponujajo finančne storitve in njihovimi strankami.
Kontakt:
Naslov:
Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London
E14 9SR
Telefon:
Tel: +44 (0)20 7964 1000
Switchboard: 020 7964 1000
International: +44 (0)20 7964 1000
Email:
complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Spletno mesto:
www.financial-ombudsman.org.uk